隨著行業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，孕嬰用品店也是不斷的出現(xiàn)在大街小巷，行業(yè)間的競爭也變得異常激烈，那么如何做才能在孕嬰行業(yè)立于不敗之地呢？

嬰兒用品行業(yè)所處階段及其競爭特點

孕嬰行業(yè)的發(fā)展會經(jīng)過五個階段：萌牙期、初長期、成長期、成熟期、衰敗期。賺錢的定律是從成長期介入，成熟期退出。

嬰兒用品萌牙期靠產(chǎn)品和對手競爭

初長期是靠產(chǎn)品、價格和對手競爭；成長期是靠產(chǎn)品、價格、地理、專業(yè)知識、營銷、細節(jié)和對手競爭，成熟期是靠產(chǎn)品、價格、地理、專業(yè)知識、營銷、細節(jié)、服務(wù)和對手競爭！

價格低產(chǎn)品全不一定有競爭優(yōu)勢

許多孕嬰店面積很大產(chǎn)品很全，但是還是關(guān)門了。還有一些孕嬰店店面面積大， 產(chǎn)品全、地點好，并且一樣是促銷不斷，理論上應(yīng)該是生意興隆了，但還是因為生意慘淡關(guān)門了。面積、產(chǎn)品、地理這些是硬件，附加值、營銷、服務(wù)這些是軟件，軟件才是核心競爭力，因為軟件對手無法復(fù)制，而硬件對手是有可能比我們做的更好的。

孕嬰行業(yè)的軟實力是服務(wù)，這就是孕嬰用品店在孕嬰行業(yè)中取勝的秘訣。孕嬰用品是一個特殊的行業(yè)，購買的是媽媽，使用的是寶寶，是一個引導(dǎo)消費特別強的行業(yè)，要引導(dǎo)消費者消費，要讓她服你，服你才會信你，要讓她信你，首先是你要有足夠的專業(yè)知識讓她感覺到你比她懂，并且懂得多得多�，F(xiàn)在媽咪都很希望自己的寶寶更加健康的成長，但是他們都是初為父母，育兒經(jīng)驗不足，他們迫切的希望知道更多的育兒知識，怎樣才能讓自己的寶寶更健康更科學(xué)的成長，孕嬰用品店要抓住顧客的這種心理，主動給他們講解怎樣育兒，想顧客所想才會抓住他們的心，讓他們成為孕嬰用品店的忠實顧客。我在上篇孕嬰店怎樣把握顧客中介紹了具體的方法。

另外，孕嬰店要注意把握住顧客，保留住一個老顧客，比建立10個新顧客要好的多�，F(xiàn)在競爭激烈把握好了就會決定以后生意的好壞，顧客除了買品質(zhì)還要買的就是服務(wù)。良好的服務(wù)會給顧客留下好的印象，讓顧客覺得在這個店購物會有成就感很滿足感，會經(jīng)常來這個店，這是一個良性循環(huán)的過程。因此，孕嬰用品店要用自己的良好服務(wù)建立起屬于自己的顧客群體。

在各種硬實力都很好的情況下，想辦法提高孕嬰用品店的軟實力才是取勝的秘籍。本著為顧客服務(wù)的態(tài)度，提供質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要做好售后服務(wù)，這樣孕嬰店就會留住顧客，會為孕嬰用品店聚集越來越多的人氣，這樣孕嬰用品店的生意才會越來越好。