在銷售工作中,要時刻把顧客當成心目中的上帝,尤其是銷售嬰幼兒用品的孕嬰用品店,由于其產(chǎn)品銷售對象的特殊性,更應(yīng)該把顧客的考慮放在位,這樣才能越做越好。
孕嬰用品店銷售經(jīng)常會隨著季節(jié)的變換不斷的變換,人們總是習(xí)慣性的跟著季節(jié)走,看到了事物不利的一面,而忽視了好的一面。
孕嬰用品店應(yīng)該意識到在銷售淡季時,消費者仍存在對產(chǎn)品的需求,孕嬰店只有尋找到需求之后才能抓住需求,并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求,進而擴大需求,最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。
做市場要改變觀念,海爾董事長張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場,只有淡季的思想”。企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績,首先要改變企業(yè)經(jīng)營的理念,樹立“銷售無淡季”的意識,唯有思路,才有出路,做市場也同樣是這樣。
孕嬰店在旺季結(jié)束淡季來臨之際,一定要注重與客戶的溝通,對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作,對客戶的返利或獎金等做好清算,避免客戶對企業(yè)產(chǎn)生疑慮,同時要做好后續(xù)銷售服務(wù)工作。淡季客戶的要貨量一般較小,企業(yè)應(yīng)不分大小,一律同樣對待,做好送貨服務(wù)。
另外,孕嬰用品店換季也能增加銷量,做好促銷活動會給孕嬰店帶來人氣,還會提高孕嬰用品店的知名度。
孕嬰店導(dǎo)購是銷售的主體,淡季的到來,業(yè)務(wù)量的驟減往往使眾多的業(yè)務(wù)員缺乏工作熱情,產(chǎn)生懶惰心理,沒有精神去開拓市場。企業(yè)若想在淡季提升業(yè)績,必須加大對業(yè)務(wù)人員的激勵,鼓勵其工作的積極性與創(chuàng)造性。
孕嬰店用品銷售包括很多因素,只有在思想上認識到自己可以,然后與顧客有效溝通,知道顧客需求,才會讓孕嬰用品店一直處于銷售旺季。